INPRO S.A.S.
1. Objetivo y Alcance
El presente documento establece las directrices bajo las cuales INVERSIONES Y PROMOCIONES SAS (en adelante, "INPRO S.A.S." o "La Empresa") realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales de sus clientes, proveedores, empleados y visitantes, garantizando el derecho constitucional de Habeas Data estipulado en la Ley 1581 de 2012.
Esta política aplica a todas las bases de datos tanto físicas (puntos de venta en Duitama y Sogamoso) como digitales (plataforma de e-commerce Tiendanube, redes sociales y canales de atención).
2. Tratamiento y Finalidades de la Información
Los datos personales proporcionados serán utilizados estrictamente para las siguientes finalidades esenciales y comerciales:
- Gestión Comercial y Operativa: Procesamiento de pedidos, despachos, facturación electrónica, aplicación de garantías y atención al cliente.
- Fidelización (Puntos Colombia): Validación de la identidad (número de documento) única y exclusivamente para permitir la acumulación de puntos en el programa "Puntos Colombia" derivados de las compras del titular, sin que esto implique la venta o cesión de la base de datos a dicha entidad.
- Marketing, Publicidad y Perfilamiento Digital: Envío de promociones, novedades e información sobre productos a través de correo electrónico, SMS o WhatsApp. Adicionalmente, los datos de contacto podrán ser encriptados y utilizados para la creación de audiencias personalizadas (Custom Audiences) en plataformas de publicidad digital, específicamente Meta Ads (Facebook/Instagram), Google Ads y TikTok Ads, con el fin de optimizar el impacto publicitario.
3. Categorías Especiales de Datos
3.1. Videovigilancia (Datos Biométricos)
INPRO S.A.S. utiliza sistemas de videovigilancia (CCTV) en sus instalaciones físicas. Las imágenes captadas son consideradas datos biométricos sensibles. Su finalidad es netamente orientada a la seguridad de las personas, los bienes y las instalaciones. Estas grabaciones se conservarán por un tiempo prudencial y no serán compartidas con terceros, salvo requerimiento de autoridad judicial competente.
3.2. Datos Sensibles y de Menores de Edad
INPRO S.A.S. declara expresamente que no recolecta, ni solicita, ni da tratamiento a datos sensibles (tales como orientación sexual, convicciones religiosas, afiliación política, datos de salud, entre otros) ni a datos personales de menores de edad.
4. Pasarela de Pagos y Datos Financieros
Protección de Datos Transaccionales: Las transacciones monetarias realizadas a través de nuestra plataforma web son procesadas externamente por la pasarela de pagos Mercado Pago. INPRO S.A.S. no almacena, captura, ni tiene acceso a los números completos de tarjetas de crédito/débito, códigos de seguridad (CVV) ni fechas de vencimiento de los titulares. El tratamiento de esta información financiera es responsabilidad exclusiva de Mercado Pago, sujeta a sus propios términos de seguridad y estándares PCI-DSS.
5. Transferencia y Transmisión Internacional de Datos
Para la correcta prestación de nuestros servicios digitales, y dado que la plataforma de comercio electrónico de la empresa opera bajo la infraestructura tecnológica de Tiendanube y servidores externos, los datos personales pueden ser alojados en servidores ubicados fuera del territorio colombiano, específicamente en Estados Unidos. Al aceptar esta política, el titular autoriza expresamente esta transferencia y transmisión internacional de datos, bajo la garantía de que dichos terceros mantienen estándares de seguridad de la información equiparables o superiores a los exigidos por la legislación colombiana.
6. Derechos de los Titulares (Habeas Data)
De acuerdo con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de la información tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a INPRO S.A.S.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley la exceptúe.
- Ser informado respecto al uso que se le ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales.
7. Área Responsable y Procedimiento de Reclamos
El área administrativa y comercial será la encargada de la atención de peticiones, consultas y reclamos (PQR) relacionados con datos personales. Todo titular que desee ejercer sus derechos deberá seguir el siguiente procedimiento:
- Enviar una comunicación por escrito al correo electrónico oficial: [email protected]
- La solicitud debe incluir la identificación clara del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección de notificación y los documentos de soporte.
- INPRO S.A.S. emitirá una respuesta formal en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción del requerimiento.
Vigencia: Esta política rige a partir de su publicación en el sitio web oficial y las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades aquí descritas o el máximo exigido por la ley en materias fiscales y contables.
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